Toutes les questions liés à votre profil et à la gestion de celui-ci

• Comment puis-je modifier mon mot de passe ? 435
• Je joue dans plusieurs clubs, puis-je avoir un login unique ? 266
• J'ai un compte unique dans plusieurs clubs, comment choisir le club à afficher ? 196
• Un membre de ma famille veut devenir membre, puis-je l'ajouter ? 162
• Comment réserver pour un membre de ma famille ? 48
• J'ai perdu mon mot de passe. Comment le récupérer ? 268
• Comment modifier ma photo de profil et mes informations ? 30
• J'ai plusieurs comptes : comment les fusionner en un login unique ? 18
• Comment changer la langue du site ? 24
• Comment définir mon code d'accès personnel ? 37
• Mes données : télécharger, quitter le club, supprimer mon compte 32
• Comment devenir membre d'un club en ligne ? 48

Toutes les questions relatives aux réservations se trouvent ici

• J'ai payé par TWINT, mais la réservation ne s'affiche pas 164
• Pourquoi il y a des cases en roses sur le tableau ? 391
• Comment puis-je faire une réservation 971
• Comment puis-je réserver avec un invité ? 261
• Comment puis-je modifier une réservation ? 206
• Comment puis-je supprimer une réservation ? 312
• Tous les terrains sont occupés. Puis-je me mettre en liste d'attente ? 84
• Quels sont les moyens de paiements à ma disposition pour une réservation ? 105
• Comment créer une réservation ouverte 63
• Comment rejoindre un match ouvert 60
• Où trouver le code d'accès au terrain (code portier) ? 38
• Comment me retirer d'un match ouvert ? 28
• Comment consulter l'historique de mes réservations ? 36
• Comment voir le planning de la semaine (semainier) ? 34
• Comment trouver et réserver dans un autre club ? 26

Comment s'inscrire à un stage ou à une école ?

• S'inscrire à un cours de tennis 136

Porte-monnaie numérique, moyens de paiement, bons et factures

• Comment recharger mon porte-monnaie numérique ? 40
• Comment payer une réservation avec mon porte-monnaie ? 30
• Comment partager le paiement avec mon partenaire ? 28
• Comment utiliser mes bons restaurant ? 20
• Comment consulter et payer mes factures ? 22
• Comment télécharger mes attestations ? 22
• Comment envoyer de l'argent de mon porte-monnaie à un autre membre ? 34

Trouver des joueurs, groupes WhatsApp et tournoi défi

• Comment trouver un partenaire de jeu ? 54
• Comment rejoindre les groupes WhatsApp de mon club ? 56
• Comment participer au Défi-Plugin (tournoi défi) ? 18
• Défi-Plugin : j'ai joué sans créer le match, comment saisir le score ? 19

La nouvelle interface, le mode sombre et l'application mobile

• Comment me déconnecter ? 21
• Comment activer le mode sombre ? 19
• Comment installer l'application mobile Plugin.ch ? 58
• Comment choisir les notifications reçues sur mon téléphone ? 29
• Où retrouver les messages envoyés par mon club ? 12

Découvrez la navigation, la recherche, l'aide et la page d'accueil du nouvel administrateur.

• Prendre en main le nouvel administrateur 20
• La page d'accueil de l'administration 16

• Gérer les accès 43
• Gérer les cartes de membres 38
• Gérer le club-house 20
• Gérer le crédit restaurant 24
• Gérer l'envoi d'e-mail 24
• Gérer la facturation 16
• Gérer les groupes de membres 26
• Gérer les inscriptions 30
• Gérer les jours spéciaux 25
• Gérer les offres 18
• Gérer les paiements en ligne 38
• Gérer les régions de facturation 38
• Gérer le responsable du club 23
• Gérer les tournois défis 19
• Gérer la validation RFID 26
• Gérer les paramètres généraux 23
• Paramétrer la comptabilité (grand livre) 60
• Configurer EBICS : relier Plugin.ch à votre banque 18
• Journal des accès aux portes 18
• Gérer les multi-bâtiments 40

• Créer un nouveau terrain 45
• Gérer les groupes de terrains 42
• Gérer les périodes de réservation 63
• Gérer l'utilisation des terrains 49
• Lister, modifier ou supprimer un terrain 62
• Gérer les sports 9
• Bloquer des terrains 16

• Créer une nouvelle saison 23
• Modifier ou supprimer une saison 47
• Ouvrir la saison d'hiver en copiant la saison passée 29
• Lier un sport à une saison 35

• Gérer les autorisations de récurrences 43
• Gérer les restrictions 30
• Gérer le type d'abonnement 48
• Créer les tarifs de réservation : à la séance ou à la saison 23
• Contrôler les tarifs avec la grille des tarifs 24
• Gérer les décomptes non-membre et à la carte 33
• Réserver sans abonnement : l'abonnement invité 44

• Créer un article 21
• Imputer un article à un membre 40
• Modifier ou supprimer un article 41
• Supprimer un article imputé à un membre 58
• Importer des articles liés depuis Excel 33

• Afficher la liste des membres 41
• Créer un nouveau membre 67
• Afficher en détail les données d'un membre 37
• Afficher les données opérationnelles d'un membre 61
• Gérer les abonnements des membres 54
• Importer les données des membres 47
• Imprimer les cartes de membres 38
• Imprimer et exporter la liste des membres 37
• Imputer un article à un membre ou un groupe 40
• Lier un membre à un groupe 45
• Modifier et supprimer un membre 33
• Rechercher un membre 19
• Gérer les doublons : fusionner deux fiches 25
• Gérer les unités à déduire : heures à la carte et non-membres 27
• Gérer les licences Swiss Tennis 23
• Charger le porte-monnaie d'un membre 23
• Retrouver et réactiver un membre retiré 32
• Émettre une attestation pour un membre 16
• Gérer les familles 16
• Traiter les demandes d'effacement (RGPD) 19

• Ajouter un nouveau sponsor 41
• Facturer les sponsors 27
• Refacturer les sponsors 19

• Attribuer et retirer un rôle 46
• Rôles et accès : créer et modifier un rôle 17

• Gérer son école de tennis : la marche à suivre 48
• Activation du module Cours 37
• Création des articles des cours 39
• Créer, modifier et supprimer un cours 49
• Gérer les groupes de cours 31
• Gérer les inscriptions aux cours 48
• Préalable 58
• Textes des factures et rappels 30
• Planning des professeurs 22
• Paiements groupés des inscriptions (panier) 22
• Changer le tarif d'une inscription 52
• Copier un cours pour la saison suivante 14
• Changements en cours de saison 36
• Annuler ou rattraper une leçon 37
• Ce que fait le prof 20
• Prix, membres et non-membres 30
• Paiement en ligne et facturation 53
• N° AVS et export Jeunesse et Sport 50
• Questions fréquentes sur les cours 43
• Résoudre les conflits de planning 23
• Proposer des créneaux de préférence 35
• Placer les élèves automatiquement 40
• Envoyer son planning à un professeur 36
• Préparer le planning de la semaine 36
• Reprendre les groupes de la saison passée 26

• Gestion complète de la location d'objets 34

• Retrouver les anciens groupes de factures (archives) 25
• Considérations et affichage des factures 32
• Créer les factures 25
• Envoyer les factures par email 31
• Gérer les rappels de paiement 28
• Imprimer les factures 24
• Lister et rechercher les factures 44
• Modifier et supprimer les factures 39
• Facturer une cotisation ou un article : quelle différence ? 28
• Relances automatiques des factures e-mail 18
• Tenir la comptabilité avec le grand livre 9
• Gérer les rabais famille 14
• Importer une comptabilité depuis Excel 18
• Reporter un trop-payé sur la prochaine facture 29
• Comment sont calculées les dates des factures 17
• Annuler une facture ou une ligne déjà comptabilisée 24
• Comptes de transit des paiements en ligne 19
• Annuler un rappel et revenir à la facture initiale 24
• Facturer les invités (heures non membres) de la saison 13

• Liste des paiements bancaires 26
• Traitement par fichiers bancaires 57
• Traiter un paiement manuel 32

• Traiter les acomptes 22

• Gérer les réservations dans le planning 63
• Configurer et utiliser les matchs ouverts 41
• Gérer les heures fixes 18
• Créer un code promotionnel et l'utiliser 19
• Rembourser une séance d'heure fixe libérée puis reprise 40
• Déplacer une réservation et créer une récurrence dans le planning 28
• Créer et gérer les récurrences 23
• Le semainier et la vue de tous les sports 47
• Le journal de caisse et l'historique d'une réservation 15
• Gérer les prix de la caisse 16
• Proposer des articles lors d'une réservation 16
• Réservations supprimées et traces de suppression 25
• Remplacer un joueur sur une heure fixe 45
• Une heure fixe ne s'ajoute pas : rien ne s'affiche 34

• Gérer les emails automatiques 30
• Envoi d'emails groupés 25
• Gérer les messages 27
• Historique des emails envoyés 32
• Rédiger un e-mail avec l'éditeur 81
• E-mails d'anniversaire et de membre inactif 22

• Gérer les tournois défi 27

• Activer la recherche de partenaire 60

• Le tableau de bord des statistiques 51
• Facturer des réservations depuis les statistiques 37

• Accéder au programme 89
• Réservation par un membre 51

• Création et configuration d'un cours 55
• S'inscrire à un cours de tennis 36
• Gestion des inscriptions (administrateur) 45
• Gestion des groupes et du planning 45
• Facturation des cours de tennis 43
• Contrôle de facturation et export Jeunesse et Sport 55

Paie des employés et entraîneurs : bulletins, cotisations suisses, comptabilité, certificats de salaire

• Mettre en place les salaires 42
• Ajouter et modifier un salarié 13
• Cas particuliers : minime importance, jeunes, retraités, LPP 21
• Faire la paie du mois 18
• Saisir une absence indemnisée (armée, maternité, maladie, accident) 50
• Le 13e salaire et les vacances des salariés à l'heure 41
• Payer les salaires et les rapprocher avec la banque 43
• Corriger un bulletin déjà validé 26
• Certificats de salaire et listes annuelles 39

Vous trouverez toutes les questions relatives à la réservations sans compte

• Comment puis-je réserver si je n'ai pas de compte 886
• Où trouver des terrains de libre dans ma région ? 130
• Comment modifier/supprimer ma réservation si je n'ai pas de compte ? 173